你在非凡体育看台留下的信息，怎么用、怎么存、怎么改

你在手机浏览器或桌面浏览器打开赛程、切换 12 个联赛与杯赛频道、收藏榜单、翻看历史轮次、写信给客服，这些动作都属于这份说明覆盖的范围。账号从创建、日常使用到停用，同样在其中。

你在其他网站或应用里的操作，适用那些平台各自的说明，与看台无关。我们与内容合作方之间的往来，也只围绕联赛与轮次层面的趋势展开。

用得越深，产生的信息越具体。下面按你可能遇到的四种情况分开讲，方便你对照自己的使用习惯。

• 账号信息 注册时填写的昵称与邮箱，以及你后来收藏的场次、下载过的榜单文件记录。没有账号也能看赛程与榜单概览，这部分不涉及账号信息。
• 设备与访问记录 浏览器与系统类型、打开过哪些页面、在哪个联赛之间来回切换、大致访问时间。这些用来判断页面响应是否顺畅，以及哪个时段的访问压力更大。
• 联系记录 你写给客服的邮件内容、电话里沟通的要点，以及我们给出的答复。保留是为了同类问题再次出现时不用你从头解释一遍。
• 下载与浏览偏好 常看的联赛、习惯翻到哪一轮、偏好周榜还是月榜。看台会据此把默认视图排得更顺手。

每一条记录都对应一件具体的事，没有额外的用途。

• 把你送到目标场次 记住你常看的联赛和轮次，下次进来少选两步，三步定位器直接落到你要看的那一场。
• 保持访问稳定 识别异常请求与拥堵时段，避免赛果更新、积分榜同步的高峰期出现打不开的情况。
• 处理你的咨询 客服同事据此判断你问的是哪个联赛、哪一轮、哪张表，答复能直接给到点上。
• 把栏目改得更好用 通过汇总的访问情况，看出哪些表格和下载最常被使用，下一轮改版优先优化这些位置。

取用范围按任务划定：处理客服邮件的同事看得到往来记录，运维同事看得到访问日志，彼此不交叉。

浏览器里的小块存储让看台记住你上次停在哪里。常打交道的分三类：

• 联赛切换偏好 记住你最近选择的联赛与轮次，再次打开时默认停在这个位置。
• 阅读设置 字号大小、面板展开状态一类的小选择，让你每次翻长表格不用重新调。
• 统计标识 一段不指向具体个人的标识，用来区分不同访问，统计某轮赛程页有多少人打开。

你可以在浏览器设置里清除或阻止这些存储。清掉之后页面仍能正常打开，只是每次进来需要重新选联赛。

你的个人信息不会被出售。出现对外提供的场景，通常是下面三种。

• 基础服务商 服务器托管、邮件发送、访问统计等环节会由合作方承接。处理范围写进服务约定，限定在完成对应任务所需的那部分。
• 依法配合 主管机关依法调取时，我们按要求的范围提供，并在允许的范围内告知你情况。
• 内容合作 与球迷社群、地方体育媒体联合策划专栏时，对外提供的是联赛与轮次层面的汇总趋势，不包含你的账号与联系信息。

保存时间跟着用途走。账号相关记录在账号存续期间保留；客服邮件在处理完成后留一段合理时间，方便同类问题再次出现时接得上；访问日志按运维需要滚动覆盖，不长期堆积。

安全上做的是三件事：权限分级、传输加密、操作留痕。不同岗位只接触职责范围内的数据，涉及批量导出或删除的操作会留下记录，事后可以追查。

没有任何系统能做到零风险。如果出现可能影响你权益的情况，我们会通过客服渠道通知受影响的用户，并尽快修补问题。

对留在看台的信息，你可以要求查阅、更正、删除，也可以收回此前给出的偏好授权。提出之后我们会核对身份，再在合理时间内答复。

• 客服邮箱 email@clear-feifan.com.cn
• 联系电话 17093662286
• 处理时间 工作日 9:00-18:00

写信时说明要处理的账号邮箱和具体诉求，处理会快一些。联赛切换与数据查询相关的问题优先跟进。如果你关心的是账号收藏、下载记录怎么清理，可以先看疑问解答里的账号部分；想了解内容使用规则，访问说明里有完整条目。涉及内容合作与图表授权的沟通，走联系咨询更直接。